Guarda ViaPlaya en tu pantalla de inicio
Publicidad y Presencia Digital — VíaPlaya
Versión 1.0 — 11 de agosto de 2026
Antes de continuar con tu proceso de contratación, lee con calma las condiciones completas de tu Plan. Debes desplazarte hasta el final para poder aceptar.
El presente contrato establece los términos bajo los cuales Rodolfo Alejandro Briones Jaramillo, persona física con actividad empresarial (RFC: BIJR710218NG9), quien opera comercialmente bajo el nombre VíaPlaya (en adelante, “VÍAPLAYA”), presta servicios de publicidad y presencia digital a la persona física o moral que realiza la contratación mediante el formulario correspondiente (en adelante, “EL CLIENTE”).
Los datos de identificación y contratación de EL CLIENTE son los registrados en el formulario correspondiente y forman parte de la operación contratada.
VÍAPLAYA proporciona a EL CLIENTE un espacio de presencia y promoción comercial dentro de la plataforma digital VíaPlaya, principalmente mediante un Perfil Comercial dentro del directorio Vía Local, conforme al plan contratado.
Las características específicas, precio, periodicidad y servicios incluidos serán los indicados en el formulario, cotización o medio de contratación correspondiente.
El servicio contratado constituye publicidad y presencia digital. No implica representación, sociedad, asociación, relación laboral ni participación de EL CLIENTE en VÍAPLAYA.
VÍAPLAYA se compromete a publicar y mantener el Perfil Comercial conforme al plan contratado y a realizar actualizaciones razonables de la información proporcionada por EL CLIENTE.
EL CLIENTE reconoce que la publicidad digital no permite garantizar resultados comerciales determinados. Por lo tanto, VÍAPLAYA no garantiza un número específico de visitas, llamadas, mensajes, reservaciones, ventas, clientes, ingresos, conversiones o posiciones en buscadores.
Los resultados pueden depender de factores ajenos a VÍAPLAYA, incluyendo la demanda, temporada, competencia, precios, reputación, atención al cliente, disponibilidad de los productos o servicios y funcionamiento de plataformas de terceros.
EL CLIENTE pagará el precio correspondiente al plan seleccionado, conforme al monto y forma de pago registrados durante la contratación.
El servicio se contratará por periodos mensuales con ciclo de facturación por aniversario de la fecha de publicación del Perfil Comercial (por ejemplo, si la publicación ocurre el día 31 de un mes, el corte del siguiente periodo será el día 28 o 30 del mes siguiente, según corresponda). El servicio se renovará mientras EL CLIENTE continúe utilizando el servicio y realizando los pagos correspondientes.
En caso de falta de pago, VÍAPLAYA podrá suspender el Perfil Comercial y, en su caso, terminar el servicio conforme a lo previsto en la Cláusula 9.
Los impuestos aplicables serán trasladados conforme a la legislación fiscal vigente. Cuando EL CLIENTE solicite CFDI, deberá proporcionar información fiscal correcta y actualizada.
EL CLIENTE podrá cancelar el servicio en cualquier momento mediante comunicación enviada a los medios de contacto registrados de VÍAPLAYA.
La cancelación surtirá efectos al concluir el periodo mensual que se encuentre pagado.
Los pagos correspondientes a periodos ya iniciados o pagados no serán reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
La cancelación no libera a EL CLIENTE de cantidades que ya se encuentren vencidas.
EL CLIENTE será responsable de que la información proporcionada a VÍAPLAYA sea verdadera, lícita, actualizada y no engañosa, incluyendo precios, promociones, horarios, productos, servicios, fotografías, textos, logotipos y demás materiales.
EL CLIENTE declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizar y proporcionar dichos materiales.
EL CLIENTE será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada de materiales que haya proporcionado a VÍAPLAYA cuando ésta se origine por falta de autorización o derechos suficientes.
VÍAPLAYA podrá retirar temporalmente contenido cuando exista una razón objetiva para considerar que es ilícito, falso, engañoso, infringe derechos de terceros o puede generar responsabilidad legal para VÍAPLAYA.
EL CLIENTE autoriza a VÍAPLAYA, durante la vigencia del servicio y sin costo adicional, a utilizar su nombre comercial, logotipo, fotografías, textos y demás materiales proporcionados para crear, mantener y promocionar su Perfil Comercial y la plataforma VíaPlaya.
Esta autorización no transfiere a VÍAPLAYA la propiedad de las marcas, fotografías u otros derechos de EL CLIENTE.
La plataforma VíaPlaya, incluyendo su nombre, marca, diseño, programación, estructura y contenidos propios, pertenece a VÍAPLAYA o se utiliza legítimamente por ésta. Su reproducción o explotación no autorizada queda prohibida.
VÍAPLAYA procurará mantener disponible la plataforma y prestar el servicio contratado de manera razonable.
EL CLIENTE reconoce que pueden existir interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, internet, servicios de hospedaje, servicios de mapas, APIs, redes sociales u otros proveedores externos, así como por caso fortuito o fuerza mayor.
VÍAPLAYA realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio cuando la causa se encuentre bajo su control.
VÍAPLAYA no será responsable por pérdidas de ventas, clientes, ingresos, oportunidades comerciales, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso del servicio o de decisiones comerciales de EL CLIENTE.
En la medida permitida por la legislación aplicable, cualquier responsabilidad económica de VÍAPLAYA se limitará a los daños directos que legalmente le sean atribuibles y, salvo disposición legal en contrario, no excederá el importe efectivamente pagado por EL CLIENTE por el periodo mensual relacionado con el hecho que origine la reclamación.
Esta limitación no aplicará cuando la legislación aplicable prohíba limitar o excluir determinada responsabilidad.
VÍAPLAYA podrá suspender el Perfil Comercial ante falta de pago, tras un período de gracia de cinco (5) días naturales posteriores a la fecha de pago pactada. VÍAPLAYA podrá suspender o terminar el servicio, además, cuando EL CLIENTE:
Cuando sea razonablemente posible, VÍAPLAYA notificará a EL CLIENTE y permitirá corregir el incumplimiento antes de terminar el servicio.
Los datos personales de EL CLIENTE serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de VíaPlaya, disponible en viaplaya.com/legal.php.
Las comunicaciones relacionadas con el servicio podrán realizarse mediante los medios de contacto registrados durante la contratación, incluyendo correo electrónico y, cuando corresponda, WhatsApp.
La contratación realizada mediante el formulario digital, junto con la aceptación expresa del presente contrato mediante casilla de selección u otro mecanismo electrónico, constituye la manifestación de voluntad de EL CLIENTE respecto de los términos aquí establecidos.
VÍAPLAYA podrá conservar como evidencia de la contratación los datos registrados durante el proceso, incluyendo, cuando técnicamente corresponda, fecha, hora, dirección IP, identificación de la operación y versión del contrato aceptada.
VÍAPLAYA podrá actualizar estos términos por razones legales, fiscales, tecnológicas u operativas.
Las modificaciones no afectarán los servicios correspondientes al periodo ya pagado. Cuando una modificación represente un cambio sustancial en las condiciones contratadas, VÍAPLAYA lo comunicará previamente y respetará los derechos que correspondan a EL CLIENTE conforme a la legislación aplicable.
El presente contrato se regirá por la legislación mexicana aplicable.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa antes de acudir a las autoridades o tribunales competentes.
Cuando legalmente sea procedente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, sin perjuicio de los derechos y procedimientos que resulten aplicables conforme a la legislación de protección al consumidor.
Continúa leyendo hasta el final del documento para habilitar la aceptación.
¿Tienes dudas sobre alguna cláusula?
Escríbenos por WhatsApp